Livraison des produits en stock

Les commandes sont traitées dans la mesure du possible dans les 24 heures ouvrées après validation et réception du paiement.

Les frais de livraison regroupent les frais d’emballage, de manutention et les frais de transport.

La livraison est gratuite pour les commandes de produits supérieures à 100 € HT (120 € TTC).
En-dessous, une somme forfaitaire de 15 € sera ajoutée à votre commande.

Nous vous conseillons de regrouper vos commandes en une seule, car nous ne pouvons pas regrouper 2 commandes distinctes après facturation et paiement. Dans ce cas, le montant des frais de port sera facturé pour chacune d’entre elles.

La livraison est effectuée :

• soit par notre transporteur spécialisé. La marchandise est livrée généralement dans un délai de 24 à 72 heures, au lieu indiqué par l'acheteur sur le bon de commande
• soit par la remise directe de la marchandise à l'acheteur (retrait de la commande au magasin)

Les livraisons ont lieu les jours ouvrables (lundi au vendredi), selon le transporteur.
Certains transporteurs proposent également une livraison le samedi.

Nous vous informons par message (mail ou sms) de l’expédition de votre commande.
Certains transporteurs peuvent également vous adresser le suivi de l’acheminement de la commande.

En cas de marchandises manquantes ou détériorées lors du transport, l'acheteur devra formuler toutes les réserves nécessaires sur le bon de commande à réception desdites marchandises. Il est conseillé de noter précisément sur le bon de livraison, en présence du transporteur tout problème constaté, photo à l’appui si possible.

Important : la mention “sous réserve de déballage” n’a aucune valeur légale et ne couvre pas les dommages que vous aurez constatés après déballage de vos colis.

Ainsi, tout produit dont les dommages et avaries n’auraient pas été inscrits précisément sur le bon de livraison, en présence du transporteur, ne pourra être ni remplacé, ni repris.

Retours produits

Pour toute commande sur le site, l’acheteur dispose d'un délai de quatorze jours calendaires à compter de la livraison de la commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui restent à la charge de l'acheteur. Celui-ci doit également s'assurer de faire retour d'un produit intact, en parfait état de revente et complet (document + produit dans son emballage + accessoires).

A réception du produit retourné dans nos locaux respectant les conditions de retour demandées, l'objet sera remboursé intégralement ou échangé (produit + frais de port à l'achat) dans un délai de 72 heures. Pour tout objet retourné incomplet, sans emballage ou détérioré, aucun remboursement ne sera accordé. Nous nous réservons le droit de réexpédier le produit en l'état.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits qui auront été ouverts et non retournables pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (exemples : cosmétiques operculés, matériel utilisé tel que tondeuse... ). Pour un traitement optimal du retour d'un produit qui n'est plus souhaité, il est nécessaire d'en avertir au préalable notre service clientèle, soit par mail à partir de la rubrique «Nous contacter» ou par téléphone (+33) 981111053. Pour un retour hors délai ou sans accord préalablement formulé de notre service clientèle, aucun remboursement ne sera accordé.

Tout produit retourné doit être parfaitement emballé, de manière à résister aux aléas du transport. Il doit être possible de suivre le retour du colis.

Retour d'un article reçu défectueux, non conforme ou endommagé :
Un article a été livré défectueux et doit nous être retourné. Le service client doit nécessairement avoir été informé (photos à l'appui) de la défectuosité dans les 14 jours suivant la réception de l'article. Si le problème nécessite un retour du produit, un bon retour sera adressé par mail à l'acheteur. L'article devra alors être renvoyé dans son état d'origine et parfaitement emballé, de manière à résister aux aléas du transport, avec tous les accessoires d'origine, notices et emballage. A réception du produit retourné dans nos locaux respectant les conditions de retour demandées, l'objet sera échangé en priorité ou remboursé.

Le retour d'un produit ne sera accordé que s'il est dans son état d'origine, avec ses accessoires au complet, notices et emballages (boîte comportant des n° de série notamment pour le matériel électrique).

Tout retour de produit doit avoir fait l'objet d'une demande de retour auprès du service client dans un délai de 14 jours suivant le jour de livraison. Toute réclamation formulée hors délai ne pourra être acceptée.

Un article retourné pour un remboursement, doit être renvoyé dans un état neuf, complet (accessoires, notices...) dans son emballage d'origine, en parfait état de revente. A défaut, des frais de remise en état seront facturés à l'acheteur, déduits du remboursement.

Les produits cosmétiques ouverts et portant des traces d’utilisation ne sont pas éligibles au retour pour un échange ou remboursement, ceci pour des raisons d’hygiène évidentes.

Adresse de retour : Glorious Pro - 12 rue Auguste Pavie - 22100 QUEVERT